Privacybeleid

Versie van november 2023

Delphine VANDERSTEENE hecht veel belang aan de bescherming van uw gegevens en doet er alles aan om deze te beschermen. Hieronder vindt u haar inzet voor de bescherming van persoonsgegevens en haar gegevensbeschermingsbeleid.

Dit Privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens die worden uitgevoerd via de “VANDERSTEENE Jewellery” webshop (hierna “de webshop” genoemd).

Delphine VANDERSTEENE behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. In geval van een wijziging zal zij u op enigerlei wijze informeren over de wezenlijke wijzigingen die in dit beleid zijn aangebracht.

Haar inzet voor de bescherming van persoonsgegevens:

  • Wanneer zij gebruik moet maken van externe dienstverleners, selecteert zij deze zorgvuldig en zorgt zij ervoor dat zij ook op de hoogte zijn van en zich inzetten voor gegevensbescherming;
  • Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor expliciete, legitieme en bepaalde doeleinden;
  • Alleen de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van haar diensten worden verzameld;
  • Delphine communiceert uw gegevens alleen aan geautoriseerde partners, providers of professionele organisaties die deze nodig hebben voor haar activiteiten;
  • Delphine respecteert uw rechten als klanten en doet er daarom alles aan om u in staat te stellen deze uit te oefenen;
  • Delphine respecteert ook uw privacy en keuzes, en daarom kunnen de communicatie die u van haar ontvangt op elk moment worden beëindigd.

Uw persoonsgegevens worden verzameld door Delphine VANDERSTEENE, een onafhankelijke natuurlijke persoon (hierna “Delphine” of “wij” of “ons”) geregistreerd bij de Banque Carrefour des Entreprises onder nummer 0864.694.820 en met maatschappelijke zetel op Avenue Louise 500, 1050 BXL.

Delphine VANDERSTEENE moet worden begrepen als de “verantwoordelijke voor de verwerking” in de zin van artikel 4.7) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016, hierna “AVG.”

Voor meer informatie over de bescherming van persoonsgegevens kunt u ook de website van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit raadplegen: https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen.

1. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

In overeenstemming met de artikelen 15 tot 21 van de AVG heeft elke persoon die de webshop gebruikt de mogelijkheid om de volgende rechten uit te oefenen:

  • Recht van toegang: Als betrokkene kunt u vragen of wij persoonsgegevens over u hebben en, indien ja, verzoeken om u deze informatie te verstrekken. Dergelijke toegang tot uw persoonsgegevens wordt op eenvoudig verzoek verstrekt.
  • Recht op rectificatie: Als persoonlijke informatie onjuist of onvolledig is, kunt u vragen om correctie. Als uw gegevens onvolledig zijn, kunt u ook vragen om aanvulling, voor zover dit relevant is voor het doel van de betreffende verwerking. In geval van rectificatie zullen wij elke ontvanger aan wie uw gegevens zijn gecommuniceerd op de hoogte stellen, tenzij een dergelijke communicatie onmogelijk blijkt of onevenredige inspanningen van onze kant vereist.
  • Recht van bezwaar: U heeft het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer wij deze verwerken voor legitieme belangen.
  • Recht op gegevenswissing (“recht op vergetelheid”): U kunt onder bepaalde voorwaarden bij ons de verwijdering van bepaalde van uw persoonsgegevens zo snel mogelijk verkrijgen. Dit recht op gegevenswissing kan alleen in bepaalde gevallen worden verkregen, met name om redenen van algemeen belang, voor archiefdoeleinden of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Wij zijn ook verplicht om deze verwijdering te melden aan de ontvangers aan wie uw persoonsgegevens zijn gecommuniceerd, tenzij een dergelijke communicatie onmogelijk blijkt of onevenredige inspanningen van onze kant vereist.
  • Recht op beperking van de verwerking: U kunt van ons verkrijgen dat wij de verwerking van uw gegevens beperken, met name wanneer u bezwaar maakt tegen deze verwerking, wanneer u de juistheid van de gegevens betwist of wanneer u denkt dat het gebruik ervan onrechtmatig is.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Onder bepaalde voorwaarden kunt u vragen om al uw persoonsgegevens te ontvangen om deze over te dragen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke van uw keuze.
  • Recht om toestemming in te trekken: Wanneer wij de verwerking van uw gegevens baseren op uw toestemming, heeft u het recht om uw toestemming te allen tijde en zonder rechtvaardiging in te trekken. Het intrekken van deze toestemming zal de verwerking stopzetten.

2. Hoe uw rechten uitoefenen?

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u uw correspondentie richten aan Delphine VANDERSTEENE, Avenue Louise 500, 1050 BXL of het e-mailadres info@vandersteene.jewelry.

Uw verzoeken om rechten uit te oefenen moeten vergezeld gaan van een document dat uw identiteit bewijst. Wij hebben een termijn van 30 werkdagen vanaf de ontvangst van uw verzoek om te reageren. Sommige veeleisende verzoeken kunnen langer duren; in dat geval wordt de termijn verlengd tot 60 werkdagen, en u wordt hiervan op de hoogte gesteld.

Wij kunnen uw verzoek om rechten uit te oefenen weigeren als:

  • We zijn niet in staat om de persoon die het verzoek doet te identificeren;
  • De verzoeken zijn kennelijk ongegrond of buitensporig, met name vanwege hun herhalende aard of technische moeilijkheid bij het structureren van de gegevens. In dat geval kunnen wij ook de betaling van redelijke administratieve kosten vereisen.

3. Welke informatie verzamelen wij?

Voor de hieronder beschreven doeleinden verwerken wij alleen de volgende gegevens wanneer deze relevant en strikt noodzakelijk zijn voor de verwerking. Afhankelijk van het geval kunnen de gegevens rechtstreeks betrekking hebben op u of op derden en/of partijen die bij het contract betrokken zijn.

Wij verzamelen:

  • Uw identificatiegegevens (naam, voornaam);
  • Uw elektronische contactgegevens (e-mailadres);
  • Uw elektronische identificatiegegevens (IP-adres, cookies, verbindingstijden, vooraf geregistreerde winkelwagentje, enz.);
  • Het postadres voor levering/facturering;
  • Uw telefoonnummer (telefoonnummer);
  • Uw bankgegevens (bankrekeningnummer, creditcardnummer, enz.), inclusief versleutelingsgegevens;
  • Alle informatie die u vrijwillig aan ons zou willen meedelen.

Deze persoonsgegevens worden op vier punten verzameld:

  • Wanneer de gebruiker zijn klantaccount aanmaakt;
  • Bij het afronden van hun bestelling;
  • Tijdens de betaling;
  • Het plaatsen van cookies.

4. Voor welke doeleinden verzamelen wij uw persoonsgegevens en op welke rechtsgrondslag?

De AVG staat de verwerking van persoonsgegevens toe, mits deze is gebaseerd op een van de wettelijke gronden die door de AVG worden voorzien en voor specifieke doeleinden.

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens voor de hieronder beschreven doeleinden. We zorgen ervoor dat alleen noodzakelijke en relevante persoonsgegevens worden verwerkt, met inachtneming van het gegevensminimalisatiebeginsel.

Over het algemeen baseren wij de verwerking van uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgrondslagen:

  • Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen;
  • Om precontractuele maatregelen te nemen en het contract dat ons bindt uit te voeren wanneer u profiteert van een van onze producten of diensten;
  • Om ons legitiem belang te realiseren (in dat geval zorgen we altijd voor een evenwicht tussen onze legitieme belangen en uw rechten en vrijheden);
  • Ten slotte, op basis van uw vrije en geïnformeerde toestemming.

In gevallen waarin wij mogelijk verwerkingen uitvoeren die nog niet in dit beleid zijn voorzien, kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken zolang deze doeleinden compatibel zijn met de doeleinden waarvoor wij uw gegevens aanvankelijk hebben verzameld. We houden rekening met elke link tussen de oorspronkelijke en latere doeleinden, evenals de context waarin de gegevens worden verzameld. In gevallen waarin wij van mening zijn dat de doeleinden onverenigbaar zijn met de oorspronkelijke doeleinden, zullen wij contact met u opnemen voordat wij uw persoonsgegevens gebruiken. Dit contact heeft tot doel u te informeren over deze verwerking en, indien nodig, uw toestemming te vragen voor deze latere verwerking.

4.1. Naleving van onze wettelijke verplichtingen

In sommige gevallen zijn wij verplicht om uw persoonsgegevens te verwerken in het kader van wettelijke verplichtingen of wanneer wij samenwerken met de bevoegde autoriteiten. In deze gevallen verstrekken wij uw persoonsgegevens om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

4.2. In het kader van de uitvoering van het contract dat ons bindt of precontractuele maatregelen die op uw verzoek zijn genomen

  • Het plaatsen van een bestelling op onze webshop

Met betrekking tot bestellingen die via de webshop worden geplaatst, vallen de persoonsgegevens die wij verwerken voornamelijk binnen het kader van de contractuele relatie die ons bindt, of in het kader van precontractuele maatregelen die op uw initiatief zijn genomen.

Meer specifiek zijn de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken als volgt:

  • Aanmaken van het klantaccount;
  • Het plaatsen van een online bestelling;
  • Beheer van productlevering;
  • Factuurbeheer;
  • Beheer en onderhoud van de klantrelatie;
  • Beheer van klachten, klachten, bestellingen, aftersales service.

4.3. In het kader van onze legitieme belangen

In sommige gevallen is het in ons legitieme belang om uw persoonsgegevens te verwerken. Daartoe zorgen we er altijd voor dat we een eerlijke balans behouden tussen de noodzaak om uw persoonsgegevens te verwerken en de naleving van uw rechten en vrijheden.

Dit is het geval wanneer wij een legitiem belang nastreven, d.w.z. niet in strijd met de wet, en dat de verwerking van persoonsgegevens noodzakelijk is om dit legitieme belang te realiseren. Bijvoorbeeld, we hebben een legitiem belang bij het voorkomen van fraude of bij het waarborgen van de beveiliging van netwerken of IT-systemen.

Daarnaast verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van onze legitieme belangen, met name voor:

  • Identificatie en beheer van personen op onze webshop;
  • Commerciële prospectie;
  • Behoud van de veiligheid van eigendommen en personen, netwerk- en IT-systeembeveiliging, preventie van fraude of pogingen tot inbraak, misbruik of andere overtredingen;
  • Verbetering van bestaande diensten en gebruikerservaring op de site;
  • Het handhaven van een lijst van gebruikers/prospects die niet langer contact willen worden opgenomen;
  • Beheer van uw verzoeken met betrekking tot het uitoefenen van uw rechten onder de AVG;
  • Vaststelling, uitoefening, verdediging en behoud van onze rechten;
  • Analyse van uw eerdere zoekopdrachten om onze diensten beter op u af te stemmen;
  • Voorbereiding van studies, modellen (risico, marketing en andere) en statistieken, met gebruikmaking van technieken van anonimisering en/of pseudonimisering wanneer dit mogelijk is;
  • Beheer van gebruikersbeoordelingen van onze diensten.

In het geval dat u alleen op onze webshop surft, zonder in te loggen, zonder een gebruikersaccount aan te maken en zonder een bestelling te plaatsen, worden er geen persoonsgegevens verwerkt, behalve uw elektronische identificatiegegevens die via onze cookies worden verzameld.

5. Bewaartermijn voor uw gegevens

Over het algemeen zorgen wij ervoor dat wij uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan de tijd die nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

Meer specifiek moeten verschillende situaties worden onderscheiden om de bewaartermijn voor uw persoonsgegevens te bepalen:

5.1. In geval van het sluiten van een verkoopcontract

  • Identificatie- en factureringsgegevens

In het algemeen worden uw identificatie- en factureringsgegevens gedurende de gehele duur van de contractuele relatie en gedurende een periode van 60 dagen na verwijdering van uw klantaccount bewaard.

Indien van toepassing moet het verwijderen van uw klantaccount handmatig via uw klantaccount worden gedaan.

Echter, om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en/of onze rechten in rechte te activeren, kunnen wij verplicht zijn om uw persoonsgegevens gedurende een periode van 10 jaar vanaf het einde van het contract dat ons bindt te bewaren, deze termijn komt overeen met de wettelijke verjaringstermijnen.

5.2. Bij afwezigheid van het sluiten van een verkoopcontract

In het geval dat u een klantaccount aanmaakt, maar geen bestelling plaatst op onze webshop, worden de persoonsgegevens die aan uw klantaccount zijn gekoppeld bewaard zolang u uw klantaccount niet handmatig verwijdert (in uw klantgebied) en gedurende een periode van 60 dagen na verwijdering.

Zonder een klantaccount op onze webshop aan te maken, worden er geen persoonsgegevens verzameld, behalve die vermeld in punt 5.3.

5.3. Cookies

Tenzij verwijderd door u, worden persoonsgegevens verzameld via de implementatie van cookies gedurende 13 maanden vanaf de implementatie van de cookie op uw terminal bewaard.

Deze elektronische identificatiegegevens worden verzameld, ongeacht of u al dan niet een bestelling plaatst op onze webshop. Ze worden verzameld vanaf het moment dat u onze webshop betreedt.

5.4. Commerciële prospectie

Als u niet reageert op enige oproep 3 jaar na het laatste contact van uw kant, worden de informatie die op u betrekking heeft verwijderd.

Aan het einde van deze 3 jaar verbinden wij ons ertoe opnieuw contact met u op te nemen om te bepalen of u al dan niet commerciële oproepen wilt blijven ontvangen. Indien dit niet het geval is, zullen wij er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens niet meer beschikbaar en ontoegankelijk zijn.

6. Aan wie worden uw gegevens doorgegeven?

In sommige gevallen kunnen wij uw persoonsgegevens aan andere derden doorgeven.

6.1. Interne ontvangers

De toegang tot uw persoonsgegevens is strikt beperkt tot personen wiens rol dit vereist. Toegang tot gegevens vindt alleen plaats binnen de grenzen van hun taken. Deze toegang tot uw persoonsgegevens wordt gecontroleerd door Delphine VANDERSTEENE, die ervoor zorgt dat alleen bevoegde personen ervan op de hoogte zijn.

6.2. Onderaannemers

Om u in staat te stellen toegang te krijgen tot, verbeteren en gebruiken van onze webshop, werken wij samen met onderaannemers die toegang kunnen hebben tot uw persoonsgegevens wanneer dit nodig is in het kader van onze diensten.

Bijvoorbeeld, dit kan betrekking hebben op onderaannemers die verantwoordelijk zijn voor het onderhoud van onze infrastructuur, externe IT-consultants, softwareleveranciers en andere partners die wij kunnen inschakelen in het kader van het beheer van de webshop.

Als dit het geval is, vragen wij hen de wettelijke en regelgevende bepalingen die van kracht zijn na te leven en strikt de vertrouwelijkheid van de informatie die zij mogelijk verwerken in de loop van hun interventie te respecteren.

6.3. Overdracht door een wettelijke verplichting of op bevel van een bevoegde autoriteit

In sommige gevallen kunnen wij verplicht zijn uw persoonsgegevens over te dragen om te voldoen aan een wettelijke verplichting, een rechterlijke beslissing of een verzoek van een bevoegde autoriteit.

6.4. Cookies van derden

Cookies van derden verwijzen naar cookies die niet door ons worden gegenereerd, maar door een derde partij die advertenties op onze website weergeeft. Cookies van derden worden gebruikt door onze partners (adverteerders of advertentie-servers) op onze website, met behulp van pixels of tags, om uw voorkeuren te targeten en u gepersonaliseerde advertenties aan te bieden. Om dit te doen, verzamelen deze cookies informatie met betrekking tot uw gedrag op de website.

7. Beveiligingsmaatregelen rond uw gegevens

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om een adequaat beveiligingsniveau te waarborgen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. Dit beveiligingsniveau is vastgesteld op basis van de risico’s die gepresenteerd worden door de verwerking en de aard van de te beschermen gegevens.

Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om uw persoonsgegevens te beschermen, met name tegen verlies, diefstal, misbruik, wijziging van ontvangen informatie, ongeautoriseerde openbaarmaking of gebruik van uw persoonsgegevens.

In het geval dat uw persoonsgegevens onder onze controle worden gecompromitteerd als gevolg van een beveiligingsinbreuk, verbinden wij ons ertoe snel te handelen om de oorzaak van deze inbreuk te identificeren en passende en noodzakelijke maatregelen te nemen om dit te verhelpen.

Indien nodig en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving zullen wij u informeren over dit incident.

8. Vragen, klachten en klachten

Voor vragen en/of klachten met betrekking tot dit beleid kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen om te zien hoe wij u kunnen helpen:

Als u niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, waarvan de contactgegevens zijn:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Rue de la Presse, 35
1000 Brussel, België
Tel. + 32 2 274 48 00
Fax. + 32 2 274 48 35
contact@apd-gba.be

Daarnaast kunt u altijd een klacht indienen bij de Rechtbank van eerste aanleg van Brussel. Voor meer informatie over klachten en mogelijke rechtsmiddelen nodigen wij u uit om de beschikbare informatie op de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit te raadplegen: https://www.autoriteprotectiondonnees.be

9. Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie

Dit beleid wordt beheerst door Belgisch recht.

Elk geschil zal eerst onderworpen worden aan een poging tot minnelijke bespreking en oplossing. In geval van mislukking van minnelijke bespreking zal elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering van dit beleid onderworpen zijn aan Belgisch recht en valt het onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.

10. Wijziging van dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om de bepalingen van dit beleid op elk moment te wijzigen. Wij zullen de wijzigingen rechtstreeks op onze webshop publiceren.