Deze algemene verkoopvoorwaarden, hierna \u201cde algemene voorwaarden<\/em>\u201d of \u201cdeze<\/em>\u201d genoemd, zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst bij de S.R.L. (bedrijfsnaam), waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is Louizalaan 500, 1050 BXL, ingeschreven bij de Bank Carrefour des Entreprises op het nummer 0864 694 820, hierna \u201cde Verkoper<\/em>\u201d genoemd.<\/p>\n\n\n\n Deze algemene voorwaarden vormen de overeenkomst tussen de Verkoper en de Klant. De Verkoper en de Klant worden hierna gezamenlijk \u201cde partijen<\/em>\u201d genoemd, en individueel \u201cde partij<\/em>\u201d.<\/p>\n\n\n\n De \u201cKlant\u201d is iedere natuurlijke persoon die via zijn website een bestelling plaatst bij de Verkoper.<\/p>\n\n\n\n Met \u201cwebsite<\/em>\u201d of \u201cwebshop<\/em>\u201d wordt verwezen naar de website die beschikbaar is op: https:\/\/vandersteene.jewelry<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke handeling van de klant die gericht is op het plaatsen van een bestelling op de webshop, in eigen naam of in opdracht van een derde.<\/p>\n\n\n\n Deze algemene voorwaarden zijn de enige die van toepassing zijn. Zij sluiten in ieder geval de algemene of specifieke voorwaarden van de Klant uit die de Verkoper niet uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.<\/p>\n\n\n\n Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn te allen tijde vrij toegankelijk op de website van de Verkoper, waardoor de Klant, door bij hem een \u200b\u200bbestelling te plaatsen, verklaart deze gelezen te hebben, en bevestigt dat hij de rechten en plichten die daaraan verbonden zijn aanvaardt.<\/p>\n\n\n\n De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De nieuwe algemene voorwaarden zullen, indien van toepassing, onder de aandacht van de Klant worden gebracht op een wijze die de Verkoper passend acht. Deze wijzigingen zijn van toepassing op alle bestellingen die daarna worden geplaatst.<\/p>\n\n\n\n Er kan bij uitzondering afstand worden gedaan van de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden, voor zover deze afstanden het voorwerp zijn geweest van een schriftelijke overeenkomst tussen de partijen. Deze uitzonderingen kunnen bestaan \u200b\u200buit het wijzigen, toevoegen of verwijderen van clausule(s). Dergelijke wijzigingen zullen in ieder geval geen impact hebben op de geldigheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden.<\/p>\n\n\n\n Via zijn website biedt de Verkoper de klant een online winkel aan waar de verkochte producten worden gepresenteerd.<\/p>\n\n\n\n Elk product dat door de Verkoper op de markt wordt gebracht, is zorgvuldig geselecteerd. De producten worden met de grootst mogelijke nauwkeurigheid gepresenteerd en beschreven.<\/p>\n\n\n\n De Verkoper kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor de foto’s of presentaties van de producten die online worden geplaatst. Eventuele verschillen (kleur enz.) tussen de op de website beschikbare foto’s en het fysieke product kunnen in geen geval aan de Verkoper worden verweten.<\/p>\n\n\n\n De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten of weglatingen in de manier waarop hij de producten beschrijft.<\/p>\n\n\n\n Het is uiteindelijk altijd aan de Klant om ervoor te zorgen dat het product dat hij bestelt, beantwoordt aan zijn behoeften en verwachtingen.<\/p>\n\n\n\n De door de Verkoper op de markt gebrachte producten worden op verzoek van de Klant vervaardigd. De Verkoper beschikt derhalve niet over een voorraad producten. Elke bestelling van de Klant vereist een individuele bestelling van de Verkoper aan zijn leveranciers. De Verkoper verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om zijn materialen regelmatig te leveren om al zijn Klanten tevreden te stellen. Maar in het geval dat \u00e9\u00e9n (of meer) materialen niet op voorraad zijn, kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld.<\/p>\n\n\n\n De productietijd van het product bedraagt \u200b\u200b3 weken vanaf de bevestiging van de bestelling van de klant. Deze productietijd wordt uitsluitend ter informatie aangegeven, maar de Verkoper verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om ervoor te zorgen dat deze wordt gerespecteerd. Bij deze 3 weken productie moet de levertijd genoemd onder punt 10 worden opgeteld.<\/p>\n\n\n\n Wegens de jaarlijkse sluiting van leveranciers van edelmaterialen in augustus kunnen alle bestellingen geplaatst na 30 juli, met toepassing van de in de vorige paragraaf voorziene productietijd en de leveringstermijn, enkel in de laatste week van september geleverd worden. Specifieke informatie zal elk jaar begin juli op de website van de Verkoper verschijnen om Klanten over deze specificiteit te informeren.<\/p>\n\n\n\n Om een \u200b\u200bbestelling te plaatsen gaat de Klant naar de website van de Verkoper. Hij selecteert het product dat hij wil bestellen. Zodra zijn winkelmandje definitief is, heeft de Klant de mogelijkheid om online een bestelformulier in te vullen met behulp van een elektronisch formulier. Door dit elektronische formulier in te vullen, aanvaardt de Klant de prijs en de beschrijving van de producten. Voor dat zijn bestelling gevalideerd is, moet de Klant deze algemene verkoopvoorwaarden aanvaarden door op de aangegeven plaats te klikken. De Klant moet een e-mailadres, factuurgegevens en, indien van toepassing, een geldig afleveradres opgeven. Elke uitwisseling met de Verkoper kan plaatsvinden via dit e-mailadres.<\/p>\n\n\n\n Het is aan de Klant om bij het valideren van zijn bestelling de juistheid van zijn bestelling en zijn factuur-\/verzendgegevens te verifi\u00ebren. Indien de Klant een fout constateert, is het zijn verantwoordelijkheid om onmiddellijk contact op te nemen met de Verkoper.<\/p>\n\n\n\n Bovendien moet de Klant de leveringsmethode kiezen en de betalingsmethode valideren.<\/p>\n\n\n\n De Verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling van de Klant te blokkeren in geval van niet-betaling, onjuist adres of enig ander probleem, totdat dit probleem is opgelost. De Verkoper behoudt zich tevens het recht voor om de bestelling van een Klant op te schorten, te annuleren of te weigeren, in het bijzonder, maar niet beperkt tot, wanneer de meegedeelde gegevens kennelijk onjuist of onvolledig blijken te zijn of wanneer er een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling tussen de Verkoper en de Klant.<\/p>\n\n\n\n De Verkoper blijft eigenaar van de bestelde artikelen totdat de volledige betaling is ontvangen.<\/p>\n\n\n\n De Klant betaalt op het moment van de definitieve validatie van de bestelling met behulp van een van de aangeboden betaalmethoden. Deze validatie dient als handtekening.<\/p>\n\n\n\n De Klant garandeert aan de Verkoper dat hij over de nodige autorisaties beschikt om deze betaalmethode te gebruiken en erkent dat alle daartoe verstrekte informatie het bewijs vormt van zijn instemming met de verkoop.<\/p>\n\n\n\n In geval van weigering van autorisatie voor betaling per creditcard door erkende organisaties of in geval van niet-betaling, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de bestelling en de levering ervan op te schorten of te annuleren.<\/p>\n\n\n\n De Verkoper behoudt zich tevens het recht voor om een \u200b\u200bbestelling te weigeren van een Klant die een eerdere bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een geschil aanhangig is.<\/p>\n\n\n\n Na ontvangst van de validatie van de aankoop, vergezeld van de betaling, stuurt de Verkoper de Klant een factuur, tenzij deze laatste bij de bestelling wordt geleverd.<\/p>\n\n\n\n De Klant kan verzoeken dat de factuur naar een ander adres dan het afleveradres wordt verzonden door een daartoe strekkend verzoek te richten aan de klantenservice van de Verkoper.<\/p>\n\n\n\n In geval van onbeschikbaarheid van een materiaal dat nodig is voor de creatie van het product, zal de Verkoper de Klant zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte houden om de bestelling voor dit product te vervangen of te annuleren en eventueel de gerelateerde prijs terug te betalen, het restant van de bestelling blijft stevig en definitief.<\/p>\n\n\n\n De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen door deze online te publiceren.<\/p>\n\n\n\n Alleen de aangegeven prijzen en de belastingen die van kracht zijn op het moment van het plaatsen van de bestelling zijn van toepassing, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.<\/p>\n\n\n\n Prijzen worden aangegeven in euro\u2019s of dollars en houden geen rekening met eventuele leverings- en transportkosten. De leveringskosten worden vermeld v\u00f3\u00f3r de validatie van de bestelling en worden, tenzij anders vermeld, bovendien gefactureerd. Prijzen kunnen vari\u00ebren afhankelijk van veranderingen in de prijs van goud en andere materialen die worden gebruikt om de producten te maken. De prijs die aan de Klant wordt aangegeven bij het plaatsen van zijn bestelling houdt rekening met deze prijswijziging waarvoor de Verkoper niet verantwoordelijk is.<\/p>\n\n\n\n Alle betalingen worden contant gedaan, zonder enige mogelijkheid tot spreiding, behalve in de uitzondering vermeld op de aankooppagina (betaling in meerdere termijnen).<\/p>\n\n\n\n Het totale bedrag van de bestelling (inclusief belasting) en, indien van toepassing, de leveringskosten, zullen worden aangegeven v\u00f3\u00f3r de definitieve validatie van de bestelling.<\/p>\n\n\n\n Communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen kunnen worden bewezen met behulp van geautomatiseerde gegevens die worden bewaard in de computersystemen van de Verkoper. Aankooporders en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager die vooral als bewijsmiddel wordt beschouwd.<\/p>\n\n\n\n Levering vindt pas plaats na bevestiging van de betaling door de bankinstelling van de Verkoper.<\/p>\n\n\n\n De producten worden geleverd op het adres dat de Klant heeft opgegeven op het onlineformulier dat als bestelformulier dient. Bijkomende kosten voortvloeiend uit onvolledige of foutieve informatie door de Klant worden gefactureerd.<\/p>\n\n\n\n De levering wordt uitgevoerd door een derde partij Bricks.<\/p>\n\n\n\n De levertijden worden uitsluitend ter informatie aan de Klant meegedeeld bij het bestellen door de Verkoper en op basis van de door de vervoerder meegedeelde informatie. Bij laattijdige levering kan geen schadevergoeding worden ge\u00ebist van de Verkoper. De vervoerder neemt de risico’s verbonden aan de producten op zich gedurende de gehele duur van de levering, en tot ontvangst door de Client of de ontvanger ervan.<\/p>\n\n\n\n Als de levertijd daarentegen dertig (30) dagen vanaf de bestelling overschrijdt, kan het verkoopcontract tussen de partijen worden ontbonden en kan de Klant worden terugbetaald.<\/p>\n\n\n\n Bij ontvangst van de producten controleert de Klant of ontvanger de goede staat van het geleverde product.<\/p>\n\n\n\n In het geval dat een of meerdere bestelde producten ontbreken of beschadigd zijn, moet de Klant of de ontvanger op het moment van levering de nodige reserveringen maken bij de vervoerder en de Verkoper onmiddellijk op de hoogte stellen, per e-mail op het adres info@vandersteene.jewelry<\/a> .<\/p>\n\n\n\n De verificatie wordt geacht te zijn uitgevoerd wanneer de Klant of een door hem gemachtigde persoon de bestelling zonder enig voorbehoud heeft ontvangen.<\/p>\n\n\n\n Elke reservering die niet in overeenstemming met de hierboven gedefinieerde regels en binnen de gestelde termijnen is gemaakt, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de Klant.<\/p>\n\n\n\n In geval van een leveringsfout of het niet voldoen van de producten aan de aanwijzingen op het bestelformulier, brengt de Klant de Verkoper hiervan binnen drie (3) werkdagen na de leveringsdatum op de hoogte.<\/p>\n\n\n\n Elke klacht die niet binnen de gestelde termijn wordt ingediend, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de Klant.<\/p>\n\n\n\n Het te ruilen of terug te betalen product moet binnen drie (3) dagen na ontvangst volledig intact, in zijn geheel en in de originele verpakking aan de Verkoper worden geretourneerd. Ruilen is niet mogelijk indien het product gepersonaliseerd is of indien het product door de Klant gedragen is of op enigerlei wijze beschadigd is.<\/p>\n\n\n\n Elke klacht en elke retourzending die niet in overeenstemming met de hierboven gedefinieerde regels of binnen de gestelde termijnen is uitgevoerd, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de Klant.<\/p>\n\n\n\n Overeenkomstig de artikelen 1641 en 1643 van het oude Burgerlijk Wetboek is de Verkoper verplicht zijn producten te garanderen tegen verborgen gebreken die ze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor ze bestemd zijn, of die dit gebruik dermate beperken dat de Klant hij ze niet had verworven, of hij zou er slechts een lagere prijs voor hebben gegeven als hij ze had gekend.<\/p>\n\n\n\n In het geval dat een verborgen gebrek wordt betwist, moet de Klant onmiddellijk handelen en heeft hij de keuze tussen het retourneren van het product met een verborgen gebrek tegen volledige terugbetaling, of het houden van het product tegen een gedeeltelijke terugbetaling.<\/p>\n\n\n\n De Verkoper is niet verplicht de producten te garanderen tegen zichtbare gebreken waarvan de Klant op het moment van aankoop op de hoogte had kunnen of moeten zijn. Op dezelfde manier is de Verkoper enkel verplicht de producten te garanderen tegen verborgen gebreken waarvan hij op de hoogte was op het moment van de verkoop, en waarvoor hij de klant niet heeft gewaarschuwd.<\/p>\n\n\n\n Enkel de factuur en\/of de bestelbon gelden als garantiebewijs voor de Klant tegenover de Verkoper. Deze documenten moeten door de Klant worden bewaard en in hun originele versie worden gepresenteerd.<\/p>\n\n\n\n In het geval dat de Klant wordt beschouwd als consument (B2C), in de zin dat hij voor priv\u00e9doeleinden een product op de webshop van de verkoper koopt, beschikt hij over een wettelijke garantie voorzien door artikel 1649quater van het oude Burgerlijk Wetboek.<\/p>\n\n\n\n Deze wettelijke garantie houdt in dat de verkoper een garantie moet geven tegen elk gebrek aan overeenstemming van de goederen dat zich binnen twee jaar na de levering van de goederen voordoet.<\/p>\n\n\n\n Wanneer hij een dergelijk gebrek opmerkt, verbindt de Klant zich ertoe zo snel mogelijk contact op te nemen met de verkoper, en binnen maximaal 2 maanden na de vaststelling van het gebrek. De Klant kan contact opnemen met de Verkoper via e-mail op info@vandersteene.jewelry<\/a>, of per post naar het volgende adres: Louizalaan 500, 1050 Brussel.<\/p>\n\n\n\n Als er tijdens de wettelijke garantieperiode een gebrek aan overeenstemming blijkt, kan de Klant de Verkoper verzoeken om reparatie of vervanging van het defecte product, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is voor de Verkoper.<\/p>\n\n\n\n In het geval dat de herstelling of vervanging onmogelijk is of niet kan worden uitgevoerd binnen een redelijke termijn en zonder grote hinder voor de Klant, heeft laatstgenoemde eveneens de mogelijkheid om een \u200b\u200bprijsvermindering of de ontbinding van de verkoopovereenkomst te vragen, namelijk op de terugbetaling van de betaalde prijs.<\/p>\n\n\n\n In geval van terugbetaling kan de Verkoper rekening houden met het gebruik dat de Klant van het product heeft gemaakt sinds de datum van levering.<\/p>\n\n\n\n De ontbinding van de verkoopovereenkomst staat niet open voor de Klant in geval van een klein gebrek.<\/p>\n\n\n\n Enkel de factuur en\/of de aankoopbon gelden als garantiebewijs voor de Klant tegenover de Verkoper. Deze documenten moeten door de Klant worden bewaard en in hun originele vorm worden gepresenteerd.<\/p>\n\n\n\n originele versie. De garantieperiode begint op de datum vermeld op deze documenten. In geval van schade, diefstal of verlies van een product dat ter reparatie wordt teruggezonden, is de aansprakelijkheid van Verkoper in ieder geval beperkt tot de verkoopprijs van het product.<\/p>\n\n\n\n Indien de Klant een consument is, kan hij zijn wettelijke herroepingsrecht uitoefenen binnen veertien (14) werkdagen na de levering van de goederen.<\/p>\n\n\n\n Nadat de Klant zijn besluit tot herroeping aan de Verkoper heeft medegedeeld, heeft de Klant vervolgens veertien (14) dagen de tijd om de producten terug te sturen of te retourneren.<\/p>\n\n\n\n Elke herroeping die niet wordt uitgevoerd volgens de regels en termijnen die in dit artikel zijn vastgelegd, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat de Verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de Klant.<\/p>\n\n\n\n De Klant kan zonder boete om terugbetaling van het geretourneerde product verzoeken, waarbij de retourkosten door de Verkoper worden gedekt.<\/p>\n\n\n\n Het retourneren of ruilen van het product kan alleen worden aanvaard voor de producten als geheel, intact en in hun originele staat, in het bijzonder met volledige verpakking, intact en in verkoopbare staat.<\/p>\n\n\n\n De Verkoper moet alle betaalde bedragen, inclusief leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen 14 dagen na terugwinning van de producten of toezending van een bewijs van verzending van deze producten.<\/p>\n\n\n\n Op eenvoudig verzoek kan aan de Klant een modelformulier voor herroeping worden verstrekt.<\/p>\n\n\n\n In het geval dat de Klant het product personaliseert, wordt het product beschouwd als \u201cop maat gemaakt\u201d en valt het onder het regime van uitzonderingen op het herroepingsrecht. In een dergelijk geval heeft de Klant-consument niet de mogelijkheid om het product te retourneren en zijn geld terug te krijgen.<\/p>\n\n\n\n2. Tegenstelbaarheid<\/h2>\n\n\n\n
3. Omschrijving van de webshop: online winkel<\/h2>\n\n\n\n
4. Beschrijving van de te koop aangeboden producten<\/h2>\n\n\n\n
5. Vervaardiging van producten op aanvraag<\/h2>\n\n\n\n
6. Bestel online<\/h2>\n\n\n\n
7. Orderbevestiging en betaling<\/h2>\n\n\n\n
7.1. Betaling<\/h3>\n\n\n\n
7.2. Order bevestiging<\/h3>\n\n\n\n
8. Prijs<\/h2>\n\n\n\n
9. Bewijs<\/h2>\n\n\n\n
10. Levering<\/h2>\n\n\n\n
10.1. Verificatie van de bestelling<\/h3>\n\n\n\n
10.2. Leveringsfout<\/h3>\n\n\n\n
10.3. Retouren en ruilen<\/h3>\n\n\n\n
11. Wettelijke garanties<\/h2>\n\n\n\n
11.1. Wettelijke garanties voor alle klanten<\/h3>\n\n\n\n
11.2. Aanvullende wettelijke garanties voor klanten met consumentenstatus<\/h3>\n\n\n\n
Deze garantie geldt niet indien de storing het gevolg is van onjuist gebruik, externe oorzaken, slecht onderhoud, normale slijtage of enig gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies van de verkoper in de productbeschrijving.<\/p>\n\n\n\n12. Herroeping bij verkoop op afstand<\/h2>\n\n\n\n
12.1. Beginsel<\/h3>\n\n\n\n
12.2. Uitzonderingen<\/h3>\n\n\n\n
13. Be\u00ebindiging van de bestelling<\/h2>\n\n\n\n